1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

nurivalexar
63 Rue Gervais Bussière
69100 Villeurbanne, France
Téléphone : +33760058557
Email : support@nurivalexar.sbs

2. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations selon la nature de vos interactions avec nos services. La collecte est toujours proportionnée et limitée à ce qui est strictement nécessaire.

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse postale si nécessaire
• Informations de compte : identifiant, mot de passe chiffré
• Données de parcours : vos objectifs, vos centres d'intérêt en psychologie créative
• Communications : messages que vous nous envoyez via nos formulaires

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, liens cliqués
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies et traceurs : identifiants de session, préférences d'affichage
• Données d'utilisation : interactions avec nos contenus pédagogiques

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour des objectifs précis et légitimes. Voici comment nous les exploitons :

• Fourniture des services : gérer votre compte, donner accès aux programmes d'apprentissage, personnaliser votre expérience
• Communication : répondre à vos questions, envoyer des notifications importantes concernant nos services
• Amélioration : analyser l'utilisation de la plateforme pour optimiser nos contenus et notre interface
• Sécurité : prévenir les fraudes, protéger nos systèmes, assurer la conformité légale
• Marketing : avec votre consentement explicite, vous informer de nouveaux programmes ou contenus susceptibles de vous intéresser

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique :

5. Partage et Transfert des Données

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Dans certains cas, nous travaillons avec des partenaires de confiance :

5.1 Destinataires autorisés

• Prestataires techniques : hébergement web, services de messagerie, outils d'analyse
• Processeurs de paiement : uniquement pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Services de support : plateformes de gestion de la relation client

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données. Ils agissent uniquement selon nos instructions et ne peuvent utiliser vos informations pour leurs propres objectifs.

5.2 Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données contractuelles : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations comptables)
• Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact ou retrait du consentement
• Cookies et traceurs : maximum 13 mois selon les recommandations de la CNIL
• Données de connexion : 1 an pour des raisons de sécurité

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

7. Vos Droits sur vos Données

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un mois maximum.

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, accompagnée d'informations sur leur utilisation.

7.2 Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger ou compléter.

7.3 Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données, notamment si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité pendant que nous examinons une contestation ou une demande d'effacement.

7.5 Droit à la portabilité

Pour les données fournies avec votre consentement ou dans le cadre d'un contrat, vous pouvez demander à les recevoir dans un format structuré et couramment utilisé.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est basé sur notre intérêt légitime.

7.7 Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos droits, contactez-nous :

• Par email : support@nurivalexar.sbs
• Par courrier : nurivalexar, 63 Rue Gervais Bussière, 69100 Villeurbanne
• Par téléphone : +33760058557

Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité pour traiter votre demande en toute sécurité.

8. Sécurité des Données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

• Chiffrement : toutes les communications avec notre site utilisent le protocole HTTPS pour protéger vos données en transit
• Stockage sécurisé : vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes robustes, vos données sensibles sont chiffrées au repos
• Accès restreint : seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder à vos données, dans la limite de leurs fonctions
• Surveillance : nos systèmes font l'objet d'une surveillance continue pour détecter toute activité suspecte
• Sauvegardes : des copies de sécurité régulières garantissent la disponibilité de vos données
• Formation : notre équipe est régulièrement formée aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons rapidement conformément à nos obligations légales.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et comprendre comment vous interagissez avec nos contenus.

9.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, comme la gestion de votre session
• Cookies de performance : nous aident à comprendre l'utilisation du site et à améliorer nos services
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience
• Cookies marketing : avec votre consentement, permettent de vous proposer des contenus pertinents

9.2 Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

10. Protection des Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans sans le consentement de leurs représentants légaux. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur sans autorisation appropriée, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française compétente :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous restons cependant à votre disposition pour résoudre directement toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant le traitement de vos données personnelles.